Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden De Leefstijlpoli

Dienstverlener: De Leefstijlpoli, gevestigd te Uden, ingeschreven bij de KVK onder nummer 54798027
Opdrachtgever: De rechtspersoon of werkgever die de diensten van Dienstverlener afneemt.
Melder/ cliënt: De werknemer of natuurlijke persoon die gebruikmaakt van het vertrouwenswerk of de leefstijlcoaching.

Zakelijk gebruik: Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten tussen Dienstverlener en Opdrachtgever.
Inkoopvoorwaarden: De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Vrijblijvend: Alle offertes van Dienstverlener zijn vrijblijvend en 14 dagen geldig.
Schriftelijk: Een overeenkomst komt tot stand zodra Opdrachtgever de offerte schriftelijk of digitaal accordeert.

Exclusief btw: Alle genoemde tarieven zijn exclusief btw en andere overheidsheffingen.
Termijn: Betaling door Opdrachtgever dient binnen 14 dagen na factuurdatum te geschieden.
Verzuim: Bij overschrijding van de betalingstermijn is Opdrachtgever direct en zonder ingebrekestelling in verzuim. Dienstverlener heeft dan het recht de wettelijke handelsrente en incassokosten te vorderen en de werkzaamheden per direct op te schorten.

Individuele sessies: Losse coachingsgesprekken of afspraken met een Melder moeten minimaal 24 uur van tevoren schriftelijk worden afgezegd. Bij te late annulering of no-show wordt het volledige tarief aan Opdrachtgever doorbelast.
Projecten / Trainingen: Bij annulering van workshops of grotere trajecten door Opdrachtgever binnen 14 dagen voor aanvang, is 50% van het geoffreerde bedrag verschuldigd. Binnen 7 dagen is dit 100%.

Geheimhouding: Dienstverlener opereert conform de beroepscode van de Landelijke Vereniging van Vertrouwenspersonen (LVV). Gesprekken met Melders zijn strikt vertrouwelijk.
Informatieplicht: Dienstverlener deelt géén inhoudelijke details van meldingen met Opdrachtgever (de werkgever), tenzij de Melder hiervoor uitdrukkelijke, schriftelijke toestemming geeft.
Uitzondering: De geheimhoudingsplicht vervalt uitsluitend bij een wettelijke meldplicht of wanneer er sprake is van een direct, acuut misdrijf of (levens)gevaar.
Jaarverslag: Dienstverlener levert periodiek een geanonimiseerd jaarverslag aan Opdrachtgever, uitsluitend gebaseerd op trends, aard van de meldingen en organisatieadvies.

Inspanningsverplichting: De leefstijlcoaching betreft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. Dienstverlener kan niet garanderen dat specifieke gezondheidsdoelen worden behaald.
Medische grens: Coaching vervangt nooit het advies van een bedrijfsarts, huisarts of medisch specialist. Cliënten zijn zelf verantwoordelijk voor het consulteren van een arts bij medische klachten.
Terugkoppeling: In het kader van privacy (AVG) deelt Dienstverlener geen medische of inhoudelijke coachingsgegevens van Cliënten met de Opdrachtgever (werkgever).

Eigendom: Alle door Dienstverlener verstrekte materialen, readers, schema's, adviezen of presentaties blijven eigendom van Dienstverlener en mogen zonder toestemming niet worden vermenigvuldigd of gedeeld met derden.

Beperking: Dienstverlener is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of bedrijfsschade bij Opdrachtgever.
Maximum: De totale aansprakelijkheid van Dienstverlener is beperkt tot maximaal het bedrag dat voor de desbetreffende opdracht is gefactureerd (met een maximum van het bedrag dat de beroepsaansprakelijkheidsverzekering uitkeert).

Recht: Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Klachtenprocedure: Klachten over de uitvoering van de werkzaamheden dienen zo snel mogelijk schriftelijk aan Dienstverlener te worden gemeld.
LVV Klachtenregeling: Voor werkzaamheden als vertrouwenspersoon kan Opdrachtgever of Melder tevens gebruikmaken van de officiële klachtenregeling via de LVV website.